AcosoZero Bot: la primera línea de contención, anónima y disponible 24 horas
Un canal de denuncias vacío no protege a nadie. El que se llena de quejas mal encauzadas colapsa a la Comisión Instructora. AcosoZero Bot resuelve las dos cosas a la vez.
- Conversación 100 % anónima desde el primer mensaje.
- Pre-triaje guiado que separa el conflicto ordinario del indicio de acoso.
- Custodia cifrada de evidencias fuera del servidor de la empresa.
Cuatro funciones, una sola puerta de entrada
Informa y educa
Explica a la persona trabajadora, en lenguaje comprensible y sin juicios, qué dice la normativa vigente, qué conductas pueden constituir acoso y qué derechos y garantías la amparan si decide informar.
Realiza un pre-triaje guiado
Mediante preguntas clave ordena el relato, sitúa los hechos en el tiempo y determina si existen indicios razonables o si el caso corresponde a otro cauce.
Desvía los falsos positivos
Los conflictos de convivencia y los roces ordinarios se derivan a la mesa de mediación en lugar de abrir un expediente que ni corresponde ni conviene a ninguna de las partes.
Abre el acceso cifrado
Ante indicios reales de acoso proporciona el acceso cifrado al sistema de denuncias, con trazabilidad y sin exponer la identidad de la persona informante.
Del primer mensaje al expediente trazable
Entrada anónima
La persona accede al canal desde un enlace publicado internamente. No necesita identificarse, ni instalar nada, ni usar el correo corporativo.
Conversación de contención
El asistente escucha, informa sobre garantías y protección frente a represalias, y ordena los hechos sin presionar ni prejuzgar.
Clasificación y derivación
Según el resultado del pre-triaje, el caso se deriva a mediación o se eleva como comunicación formal al Canal Interno de Garantías Legales.
Custodia y notificación
La evidencia queda cifrada y sellada temporalmente. La persona Responsable del Sistema recibe el aviso y arranca el cómputo del plazo legal de 7 días.
Por qué la infraestructura vive fuera de su servidor
Si el canal se aloja en la red corporativa, cualquier persona con acceso privilegiado de administración puede —o puede parecer que puede— leer una denuncia. Esa sola sospecha basta para invalidar el procedimiento y agravar la calificación de la infracción.
Separación técnica real
El soporte web del canal es externo al servidor de la empresa. La dirección no puede acceder al contenido bruto de las comunicaciones ni a la identidad de quien informa.
Anonimato conforme a la Ley 2/2023
El sistema interno de información debe permitir la comunicación anónima. AcosoZero Bot lo permite por defecto, no como opción avanzada.
Protección frente a represalias
La trazabilidad del expediente documenta cada paso, lo que protege tanto a quien informa como a la empresa frente a una acusación posterior de gestión negligente.
Conservación conforme al RGPD
Plazos de conservación tasados y depuración automática de los registros al vencer el periodo legalmente admisible.
Se entrega activado
- Publicación interna del canal y cartelería
- Designación formal de la persona Responsable del Sistema
- Simulación de uso en la sesión 4 del curso
- Plantillas de respuesta ya cargadas
El canal se entrega activado y operativo con la acción formativa. Su atención, mantenimiento y actualización normativa continúan después como servicio de suscripción independiente, que se detalla por escrito antes de contratar.
El asistente no decide. AcosoZero Bot no califica jurídicamente los hechos, no resuelve expedientes y no sustituye a la Comisión Instructora ni al criterio profesional. Ordena, informa, contiene y traslada. La instrucción y la resolución siguen siendo siempre humanas.
Vea el canal funcionando con un caso simulado
Le mostramos el recorrido completo de una alerta, desde el primer mensaje anónimo hasta el acta de recepción firmada.